Klantenservice
Bestellen en bezorgen
Afhalen
Bij afhalen ligt je pakket binnen 24 uur klaar in onze winkel. Zodra pakket ingepakt is krijgt je een bericht van ons. Het pakket kun je afhalen op het winkeladres.
Verzenden
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een e-mail met daarin de orderbevestiging én het retourformulier. Zodra jouw pakketje wordt gescand in het sorteercentrum van PostNL, ontvang je een e-mail met hierin jouw Track & Trace-code.
Bestellingen op werkdagen (ma t/m za) voor 17.00 uur besteld, worden vaak dezelfde werkdag nog verzonden (met uitzondering van het weekend en feestdagen). Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Houd rekening met 1 a 2 werkdagen levertijd.
Bestel je voor een bedrag boven de €100,-? Dan betalen wij de standaardverzendkosten voor jou!
Betalen en retouren
Betalen
Je kunt bij ons betalen met de meest gebruikelijke betaalmethode iDeal. De betaling wordt verwerkt door onze partner en payment service provider Mollie. Zo ben je ervan verzekerd dat de betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving. Ook kun je online je Fashioncheque inleveren en betalen met creditcard.
Retouren
Jammer dat het item niet helemaal is wat je in gedachten had! Je kunt bij ons binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling retour sturen. Zorg ervoor dat je een retourformulier aan jouw retourpakket toevoegt. Wij zijn een modeboetiek met een wekelijks wisselend aanbod, wij stellen het erg op prijs als je je items z.s.m retour stuurt naar ons.
SALE items kunnen NIET retour.
Zodra je retourzending door ons ontvangen is doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken, maar uiterlijk binnen 5 dagen. Binnen 2 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening. Dit geldt ook voor de retouren die worden teruggebracht in de winkel maar online besteld zijn.
Bestellen en bezorgen
Afhalen
Bij afhalen ligt je pakket binnen 24 uur klaar in onze winkel. Zodra pakket ingepakt is krijgt je een bericht van ons. Het pakket kun je afhalen op het winkeladres.
Verzenden
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een e-mail met daarin de orderbevestiging én het retourformulier. Zodra jouw pakketje wordt gescand in het sorteercentrum van PostNL, ontvang je een e-mail met hierin jouw Track & Trace-code.
Bestellingen op werkdagen (ma t/m za) voor 17.00 uur besteld, worden vaak dezelfde werkdag nog verzonden (met uitzondering van het weekend en feestdagen). Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Houd rekening met 1 a 2 werkdagen levertijd.
Bestel je voor een bedrag boven de €100,-? Dan betalen wij de standaardverzendkosten voor jou!
Betalen en retouren
Betalen
Je kunt bij ons betalen met de meest gebruikelijke betaalmethode iDeal | Wero. De betaling wordt verwerkt door onze partner en payment service provider Mollie. Zo ben je ervan verzekerd dat de betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving. Ook kun je online je Fashioncheque inleveren en betalen met creditcard.
Retouren
Jammer dat het item niet helemaal is wat je in gedachten had! Je kunt bij ons binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling retour sturen. Zorg ervoor dat je een retourformulier aan jouw retourpakket toevoegt. Wij zijn een modeboetiek met een wekelijks wisselend aanbod, wij stellen het erg op prijs als je je items z.s.m retour stuurt naar ons.
SALE items kunnen NIET retour.
Gekochte items in de winkel hebben andere voorwaarden, zie de kassabon.
De retourkosten zijn voor eigen rekening of breng ze gratis terug in de winkel.
Terugbetaling
Zodra je retourzending door ons ontvangen is doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken, maar uiterlijk binnen 5 dagen. Binnen 2 werkdagen heb je het bedrag terug op je rekening. Dit geldt ook voor de retouren die worden teruggebracht in de winkel maar online besteld zijn.